“之前就聽社區(qū)工作人員在宣傳“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺,，我們這老百姓也不太懂如何利用平臺網(wǎng)上繳費(fèi)？”近日,，居民鄭先生在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺上進(jìn)行投訴，反映搞不懂網(wǎng)上繳費(fèi)的具體操作,，希望能夠及時(shí)解決。
接到群眾鄭先生投訴后,，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委第三派駐紀(jì)檢監(jiān)察組及時(shí)轉(zhuǎn)辦，街道及時(shí)督促新培社區(qū)工作人員迅速核實(shí)情況,，在了解到鄭先生的訴求后,，社區(qū)工作人員及時(shí)進(jìn)行了回復(fù),，并教居民通過手機(jī)搜索微信小程序“社保繳費(fèi)”進(jìn)行居民醫(yī)保線上繳費(fèi),，并介紹了小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”其他一些便民功能,。
投訴人對反映問題的回復(fù)辦理工作表示非常滿意，他說：“沒想到社區(qū)及時(shí)給予解答,，并手把手教我如何使用手機(jī)操作繳費(fèi)�,，F(xiàn)在拿起手機(jī)指尖一點(diǎn)就可以直接在網(wǎng)上反映咨詢問題，答復(fù)地還很快,，簡直太方便啦,。”同時(shí),，社區(qū)工作人員也表示,，居民通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺，能清晰看到社區(qū)每個(gè)月公開公示的事項(xiàng),，方便群眾了解社區(qū)政務(wù)動態(tài),，切實(shí)發(fā)揮指尖監(jiān)督的作用，基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺獲得了群眾的廣泛認(rèn)可,。
下一步,，我們將進(jìn)一步發(fā)揮平臺聯(lián)系群眾的作用，不斷創(chuàng)新宣傳方式方法,，用心用力推動每一件群眾合理訴求事項(xiàng)得到解決,，切實(shí)維護(hù)和保障群眾權(quán)益，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感,、安全感,。