“之前就聽社區(qū)工作人員在宣傳“監(jiān)督一點通”平臺，我們這老百姓也不太懂如何利用平臺網上繳費？”近日，居民鄭先生在小微權力“監(jiān)督一點通”平臺上進行投訴，反映搞不懂網上繳費的具體操作，希望能夠及時解決。
接到群眾鄭先生投訴后，區(qū)紀委監(jiān)委第三派駐紀檢監(jiān)察組及時轉辦，街道及時督促新培社區(qū)工作人員迅速核實情況，在了解到鄭先生的訴求后，社區(qū)工作人員及時進行了回復，并教居民通過手機搜索微信小程序“社保繳費”進行居民醫(yī)保線上繳費，并介紹了小微權力“監(jiān)督一點通”其他一些便民功能。
投訴人對反映問題的回復辦理工作表示非常滿意，他說：“沒想到社區(qū)及時給予解答，并手把手教我如何使用手機操作繳費。現(xiàn)在拿起手機指尖一點就可以直接在網上反映咨詢問題，答復地還很快，簡直太方便啦。”同時，社區(qū)工作人員也表示，居民通過小微權力“監(jiān)督一點通”平臺，能清晰看到社區(qū)每個月公開公示的事項，方便群眾了解社區(qū)政務動態(tài)，切實發(fā)揮指尖監(jiān)督的作用，基層小微權力“監(jiān)督一點通”平臺獲得了群眾的廣泛認可。
下一步，我們將進一步發(fā)揮平臺聯(lián)系群眾的作用，不斷創(chuàng)新宣傳方式方法，用心用力推動每一件群眾合理訴求事項得到解決，切實維護和保障群眾權益，不斷增強群眾的獲得感、安全感。